RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Gli utenti all’ingrosso o al dettaglio hanno il diritto di restituire i prodotti in tutti i casi in cui: (a) l’ordine è eseguito in modo errato, cioè in caso di consegna di articoli diversi da quelli ordinati per tipo o quantità, o in caso di consegna di prodotti difettosi (b) o in caso di ritiro indebito dal cliente. In questi casi, l’utente all’ingrosso o al dettaglio ha il diritto di richiedere il reso, in consultazione con la Società e inviando il prodotto restituito all’indirizzo da cui è stato spedito il prodotto (magazzino di Grecia, Italia, Spagna o Francia).

Questo accordo di rimborso riguarda solo prodotti difettosi e non l’intero ordine. Informazioni su tutti i problemi di cui sopra dovrebbero essere fatte per iscritto via [email protected] con informazioni specifiche sui codici di ritorno e le quantità e come e quando restituirli.

Casi e condizioni per il ritorno

  1. Rimborsi a causa di errori di consegna.

In tutti i casi in cui, con comprovata colpa, forniamo prodotti diversi dai prodotti ordinati, per tipo o quantità, quindi vi inviamo il prodotto giusto e assumiamo qualsiasi costo di trasporto di vecchi e nuovi prodotti.

  1. Rimborsi di prodotti difettosi.

Se si riscontra che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, si applica quanto segue:

  • La restituzione del prodotto da sostituire deve essere effettuata con tutti i documenti che accompagnano il prodotto (polizza di carico, fattura, ecc.)
  • Dopo che il prodotto è stato restituito, il difetto menzionato dal cliente viene controllato e quindi comunicato con lui in merito ai risultati dell’ispezione.
  • Se si riscontra che il difetto non è dovuto a un uso improprio, si verifica una riparazione o sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, il prodotto sarà sostituito con uno nuovo se disponibile o un altro delle sue caratteristiche tecniche in consultazione con il cliente. In nessun caso i soldi saranno restituiti al cliente ma il prodotto sarà sostituito.
  • Il cliente può restituire il prodotto difettoso per posta o tramite corriere ai nostri magazzini Enterprise.
  • In caso di restituzione di un prodotto difettoso tramite corriere, al cliente verranno addebitati i costi di spedizione per la nostra azienda e il costo di spedizione del prodotto sostituito o riparato.
  1. Rimborso dei prodotti non difettosi – Diritto di recesso ingiustificato da parte del cliente.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto / vendita per i prodotti che ha acquistato dal nostro negozio online senza essere obbligato a fornirci il motivo per cui desidera restituirli entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno di ricevuta dei prodotti. I quattordici (14) giorni di calendario per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti.

  • La dichiarazione di rescissione è condotta per iscritto o per via elettronica via e-mail ([email protected]) o compilando il modulo di contattosul nostro sito Web tramite notifica telefonica da parte del cliente della sua intenzione di ritirare e inviare direttamente dal nostro sito Web il modulo della Dichiarazione di Recesso.
  • La nostra azienda è tenuta ad inviare una conferma che ha ricevuto la dichiarazione di ritiro non appena è in suo possesso.
  • Dal giorno in cui dichiari di voler annullare, ti viene richiesto di restituire i prodotti acquistati dal nostro negozio entro 14 giorni di calendario.
  • Il costo della spedizione / restituzione dei prodotti alla nostra azienda è a carico del cliente.
  • Affinché un rimborso venga accettato, il prodotto restituito non deve essere utilizzato nelle migliori condizioni (come nuovo) come prima della vendita, il che significa che dovrebbe presentare strappi o danni / deterioramento) e tutto il contenuto della confezione originale ( istruzioni per l’utente, ecc.) nonché la fattura al dettaglio o all’ingrosso. La confezione originale non è un requisito essenziale per esercitare effettivamente il diritto di recesso.
  • Il prodotto che è stato venduto con un regalo in più deve essere restituito con il regalo extra, altrimenti il ​​valore del regalo verrà detratto dal rimborso.
  • Il diritto di recesso non esiste per i seguenti contratti:
    • Contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e sono stati aperti dopo la consegna.
    • Contratti di fornitura di beni che, dopo la consegna, sono per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
    • Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software per computer sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
  • In ogni caso, qualsiasi danno al prodotto al momento della restituzione del prodotto al Sito o al Negozio è a carico dell’utente all’ingrosso o al dettaglio.

Ritorno di denaro

  • Il giorno in cui il cliente eserciterà il diritto di recesso, la Società è obbligata a rimborsare il proprio denaro entro quattordici (14) giorni di calendario dopo che la Società ha ricevuto i prodotti.
  • Se il cliente restituisce tutti i prodotti acquistati (intero ordine), la nostra Società rimborserà il valore dei prodotti e non i costi di spedizione se l’ordine è stato addebitato per le spese di spedizione.
  • Se il cliente restituisce solo una parte dei prodotti acquistati dal nostro negozio, rimborseremo solo il valore dei prodotti restituiti.
  • Il denaro verrà restituito al cliente con lo stesso mezzo della raccolta originale.
  • Se l’ordine è stato pagato tramite Paypal o carta di credito, il denaro verrà rimborsato tramite Paypal o carta di credito. Nel caso in cui l’ordine sia pagato in contanti, il rimborso sarà effettuato depositando sul suo conto bancario personale. In questo caso, è necessario indicare il proprio numero di conto bancario (IBAN). Il nome come beneficiario nel conto bancario deve essere il nome del cliente.

Il diritto di recesso riguarda i nuovi prodotti e non i difetti coperti dalle rispettive garanzie e i termini di restituzione per i prodotti difettosi.

Il cliente è responsabile della compensazione della società se ne ha fatto uso diverso da quello necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. La scoperta della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei beni dovrebbe essere basata sulle informazioni fornite sull’imballaggio esterno di ciascun prodotto, nonché sulle informazioni aggiuntive fornite dall’azienda senza aprire la confezione dei prodotti senza utilizzare il bene / il prodotto. La società è disposta a informare il cliente di qualsiasi domanda sulla natura e sul funzionamento dei prodotti fornendo materiale informativo supplementare elettronicamente o in altro modo. La società ha il diritto di concordare con il cliente il suo risarcimento anche mediante compensazione.

Se la merce viene restituita danneggiata, utilizzata senza la cintura di sicurezza o l’e-shop incompleto ha il diritto di chiedere un risarcimento da parte del cliente, il cui importo sarà determinato dalla condizione della merce e fatto unilateralmente e incondizionatamente nella compensazione totale o parziale di questo reclamo contro il cliente.

 

ANNULLAMENTO ORDINE

Una volta che l’ordine è stato risolto dal cliente, solo allora inizierà il processo di raccolta e spedizione della merce al cliente. In questo caso, cioè dal momento in cui l’ordine viene pagato dal cliente fino alla data di consegna dei prodotti, il cliente non sarà in grado di annullare questo ordine. Se il cliente non ha ancora pagato l’ordine, non verrà avviato alcun processo per raccogliere e inviare i prodotti al cliente. Se il corriere ha consegnato il pacco e non si desidera conservarlo, si applicano le condizioni per la restituzione dei prodotti.